Club Cultural Matienzo
Saal mit 500 Plätzen, mehrere Shows pro Woche, Tausende Tickets pro Monat und ein Chatbot, der den Support automatisiert — alles auf einer individuellen Website aus dem Builder von Fanz.
Auf einen Blick
Branche
Kulturlocation
Standort
Av. Juan B. Justo 2959, Buenos Aires
Größe
Saal mit 500 Plätzen • mehrere Shows pro Woche
Kunde seit
2025
Die Herausforderung
Club Cultural Matienzo veranstaltet mehrmals pro Woche Shows für 500 Personen an seiner Location in der Av. Juan B. Justo und verkauft Tausende Tickets pro Monat über Live-Musik, Partys und Kulturerlebnisse hinweg. Bei diesem Volumen lag der Engpass an drei Fronten: eine generische Website, die die Identität des Clubs nicht widerspiegelte, ein von repetitiven Fragen überlasteter Support (Anfahrt, Rückerstattungsrichtlinie, Altersgrenze, Barrierefreiheit) und ein Betrieb, der die Chance verpasste, strukturiertes Publikumsfeedback zu sammeln, um jede Show zu verbessern.
Die Lösung
Alles läuft jetzt über Fanz auf ccmatienzo.com.ar mit einer individuellen Website aus dem Drag-and-drop-Builder — Club-Branding, Live-Agenda, Venue-Bereich (Anfahrt, Bar, institutionelle Infos) und integrierter Checkout. Der Chatbot von Fanz automatisiert 100 % des First-Level-Supports, beantwortet die häufigsten Fragen in Sekunden und gibt dem Team den Rücken frei für die Produktion. Nach jeder Show wird automatisch eine Bewertungsanfrage verschickt: In nur 4 Monaten auf Fanz kamen mehr als 200 Bewertungen zusammen, die das Team liest, um Sound, Zugang und Erlebnis zu iterieren. Mercado Pago bewältigt das hohe Volumen ohne Warteschlangen und mit sofortigen Auszahlungen. Am Showtag verfolgt die Produktion Kapazität und Einlassfluss in der App, scannt QR-Codes ohne Warteschlangen und trainiert den Chatbot in dem Moment, in dem eine neue Publikumsfrage auftaucht — IG- und WhatsApp-Nachrichten landen in der Omnichannel-Unibox von Fanz, wo der Bot die repetitiven bereits übernimmt und das Team sich auf das Wesentliche konzentriert.
Ergebnisse
Tausende
Verkaufte Tickets pro Monat
200+
Bewertungen in nur 4 Monaten
Chatbot
24/7 automatisierter Support
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