Microteatro Buenos Aires
汎用プラットフォームから、売上を伸ばし観客体験を高めるカスタムボックスオフィスへ。
概要
業種
劇場
所在地
ブエノスアイレス、アルゼンチン
規模
6室、15分の演目、1公演あたり最大20席
ご利用開始
2024
課題
Microteatroの各ルームには、15分の演目と同じくらい速いチェックアウトが必要です。観客は一晩に2〜4本の演目を購入し、フードやドリンクとスケジュールを組み合わせます。このモデルに適応できなかった2つのプラットフォーム — オーバーセリング、遅い手動スキャン、わかりにくいレポート、精算システムの欠如 — を経て、Microteatroは複数演目の組み合わせと高い回転率のために設計されたボックスオフィスを必要としていました。
ソリューション
Microteatroのために構築されたカスタムボックスオフィス。すべての演目をひとつのカートにまとめ、Mercado Pago経由でワンステップ決済。入口では1秒未満のQR認証、ボックスオフィスパネルでのリアルタイム空席状況、そしてパネルから直接招待・印刷・カート販売が可能です。精算ツールは割引やbigboxをカバーして損失を防ぎ、イベント終了24時間後にはレビューを自動でリクエスト。AIエージェントが観客をセグメントして新しい演目をプッシュします。チーム全体が今ではFanzのモバイルアプリからMicroteatroを運営しています。各ルームでのQR認証、演目間のライブ空席状況、即時の精算通知 — さらにFanzlyが24時間365日そばにいて、リマーケティングボットのトレーニングやキャンペーンの配信をノートPCを開かずに実行できます。
成果
5×
顧客1人あたりの対応スピード
0
オーバーセリング件数
122s → 24s
ボックスオフィスでの所要時間
お客様の声
Fanzに切り替えてから、オンライン売上は133%成長しました。自分たちのブランドとデータを完全にコントロールできるようになりました。
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